福祉サービス第三者評価に関するお知らせ
2016年3月31日
平成27年度、就労支援センターＭＥＷは福祉サービス第三者評価を受審いたしました。評価機関は株式会社ジャパン・マーケッティング・エージェンシーさんにお願いいたしました。平成28年２月には利用者さんおよび職員の皆さんへの調査結果報告会を開催いたしました。利用者調査の評価報告は東京都のホームページに公開されています。
ご確認ください→http://www.fukunavi.or.jp/fukunavi/hyoka/hyokatop.htm
さらなる改善が望まれる点としてご指導いただきました、
①中堅職員の定着のための柔軟な取り組み
②虐待・身体拘束防止など研修への取り組み
③利用者家族を含めた支援のネットワークづくり、の３点について改善計画を作成いたしました。
①についてはまず中堅職員の定着目標を3年とし、新職員への活動理念の伝達、学習機会の提供を行いモチベーションの維持を図ります。
②については平成28年度中に虐待防止・権利擁護研修を事業所内で行うこと、利用者およびＯＢＯＧに虐待防止、苦情解決、権利擁護に関する社会資源情報を再度提供することに取り組みます。
③については、平成28年度も二回の家族懇談会を開催するほか、精神保健福祉に関する勉強会で家族むけのテーマで公開プログラムを企画する、事業報告会や市民協働就労開拓プロジェクト等の御案内を郵送する等に取り組みます。
就労支援センターＭＥＷは平成28年度もサービスの改善に注力してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
平成27年度改善計画
